Kulanzgutschein einlösen: So geht's

Sie haben von uns einen Kulanzgutschein erhalten und möchten diesen jetzt einlösen? Lesen Sie hier, was Sie dabei beachten müssen.

Kulanzgutschein auf bahn.de einlösen

  • Reise suchen
    Tragen Sie in die Eingabefelder der Verbindungssuche Ihre Reisedaten ein. Dann klicken Sie auf "Suchen".
  • Entscheiden Sie sich aus den angezeigten Verbindungen für eine Hinfahrt. Wenn Sie gleich auch eine Rückfahrt mitbuchen möchten, klicken Sie auf "Rückfahrt hinzufügen" und suchen Sie sich das passende Angebot aus. Klicken Sie dann auf "Weiter".
  • Schritt 3: Ticket auswählen
    Ihre Reiseverbindung wird jetzt vollständig dargestellt. Hier können Sie nun auch Ihre Sitzplatzreservierung vornehmen. Wählen Sie unter Zustellart das "Digitae Ticket". Digitale Tickets sind nicht übertragbar und gelten nur für den bei der Buchung angegebenen Reisenden (ggf. mit Mitfahrern).
  • Einloggen
    Loggen Sie sich mit Ihren "Meine Bahn"-Kontodaten ein oder registrieren Sie sich für ein Kundenkonto. Die Anmeldung ist Voraussetzung dafür, Gutscheine einlösen zu können.

    Jetzt können Sie z.B. auch noch einen Sitzplatz reservieren oder angeben, ob Sie das Ticket für jemand anderen kaufen.
  • Gutscheincode eingeben
    Wählen Sie unter "Sollen wir noch etwas berücksichtigen?" die Option "Gutschein". Es klappt ein Eingabefeld aus; hier tragen Sie Ihren Gutscheincode ein. Klicken Sie dann den Button "Anwenden".
  • Buchung abschließen
    Der Gutscheinwert müsste jetzt bereits mit dem Ticketpreis verrechnet sein. Überprüfen Sie noch einmal alle Angaben und schließen Sie dann Ihre Buchung ab.
Jetzt Verbindung suchen

Im DB Navigator

  • Einloggen
    Loggen Sie sich mit Ihren "Meine Bahn"-Kontodaten ein oder registrieren Sie sich für ein Kundenkonto. Die Anmeldung ist Voraussetzung dafür, Gutscheine einlösen zu können.

    Jetzt können Sie z.B. auch noch einen Sitzplatz reservieren oder angeben, ob Sie das Ticket für jemand anderen kaufen.
  • Reise suchen
    Suchen Sie im DB Navigator nach einer Verbindung und wählen Sie dann per Klick auf den Button "Zur Angebotsauswahl" das für Sie passende Angebot aus.
  • Evtl. fügen Sie dann über "Rückfahrt" hinzufügen noch eine Rückfahrt dazu. Anschließend tippen Sie auf "Ticket/Reservierung".
  • Haken setzen
    Im Schritt "Buchungsdaten überprüfen" setzen Sie den Haken bei "eCoupons/Gutscheine einlösen". Dann "Weiter".
  • Gutscheincode eingeben
    Wählen Sie unter "Sollen wir noch etwas berücksichtigen?" die Option "Gutschein". Es klappt ein Eingabefeld aus; hier tragen Sie Ihren 7-stelligen Gutscheincode ein. Klicken Sie dann den Button "Anwenden".
  • Buchung abschließen
    Der Gutschein wird auf Gültigkeit geprüft und danach auf Ihre Buchung angerechnet. Überprüfen Sie noch einmal alle Angaben und schließen Sie dann Ihre Buchung ab.

Kulanzgutschein am DB Automaten einlösen

Sie können Ihren Gutschein auch an DB-Automaten auf Käufe von DB-Fahrkarten anrechnen lassen.

Drücken Sie dafür am Ende des Kaufvorgangs vor der Bezahlung die Schaltfläche "Gutschein einlösen". Geben Sie anschließend den Gutscheincode ein und bestätigen Sie die Zahlung per Gutschein.

In DB Reisezentren und DB Agenturen

Bitte geben Sie Ihren Gutschein zur Verrechnung im DB Reisezentrum oder einer DB Agentur ab.
Wenn Sie den Gutschein per Mail erhalten haben, notieren Sie sich den Code. Am Besten bringen Sie den Gutschein in ausgedruckter Form mit.

Restwert

  • Sollte Ihnen noch einen Restwert zur Verfügung stehen, wird Ihnen ein neuer Gutschein ausgestellt.
  • Sollte noch ein Betrag zur Zahlung ausstehen, können Sie diesen entweder bar oder per giro- oder Kreditkarte begleichen.
  • Die Zahlung von Restbeträgen in Verbindung mit der Zahlart "Lastschrift" ist nicht möglich.

Weitere Hinweise

  • Bei Umtausch oder Erstattung des Online-Tickets kann der Gutscheinwert leider nicht erstattet werden.
  • Eine nachträgliche Anrechnung oder Barauszahlung ist ausgeschlossen.
  • Pro Buchung und Kunde kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Sollte Ihr Gutscheinwert höher sein als Ihr Buchungsbetrag, erhalten Sie einen Restwertgutschein (falls Sie Gutschein und eCoupon kombinieren, beachten Sie bitte unten stehenden Hinweis).