DB Regio Nordost betreibt das Netz Elbe-Elster

Zum Fahrplanwechsel am 9. Juni 2013 trat der Verkehrsvertrag Elbe-Elster mit rund 2,5 Mio Zug-km in Kraft, den DB Regio Nordost als Partner im VVO und VBB im Ausschreibungsverfahren gewinnen konnte.

Das Elbe-Elster-Netz umfasst folgende Linien:

- RE 15 - Dresden - Hoyerswerda
- RE 18 - Dresden - Cottbus
- RB 31 - Dresden - Elsterwerda-Biehla
- RB 49 - Falkenberg(Elster) - Cottbus

Ihre Kundenvorteile auf einen Blick

In jedem Zug steht Ihnen eine Kundenbetreuerin bzw. ein Kundenbetreuer zur Verfügung.
Bis September werden schrittweise alte Fahrzeuge durch neue bzw. redesignte Fahrzeuge ersetzt. So kommen moderne TALENT 2-Fahrzeuge zum Einsatz, die bei einer Höchstgeschwindigkeit von 160 km/h leise und umweltfreundlich unterwegs sind. Sie bieten eine sehr gute Barrierefreiheit und viel Platz für Rollstuhlfahrer, Kinderwagen und Fahrräder. Steckdosen sorgen für eine effektive Nutzung der Reisezeit.

Ergänzend dazu werden bewährte Doppelstockwagen der neueren Generation eingesetzt, mit einem verbesserten und neu gestalteten Innenraumdesign. Auch diese bringen Sie mit 160 km/h schnell an Ihr Ziel, die Barrierefreiheit wurde verbessert, es steht mehr Platz für die Fahrradmitnahme zur Verfügung und dank Steckdosen können Sie die Fahrt z.B. für das Arbeiten am Laptop oder zum Laden Ihres Telefons nutzen.

Verlassen Sie sich drauf - die Kundengarantien des VVO

Im sächsischen Teil des Elbe-Elster-Netzes profitieren Sie von den VVO-Kundengarantien. Hat etwas nicht wie geplant funktioniert, machen wir es wieder gut. Die Kundengarantien gelten für alle Fahrgäste, die mit einem gültigen VVO-Ticket innerhalb des VVO-Verbundraums reisen und umfassen die:

Hier geht's zum VVO und weiteren Informationen zu den Kundengarantien

Enzenberger ©
Enzenberger ©
  • Pünktlichkeitsgarantie bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten
  • Anschlussgarantie bei Verbindungen, die im Fahrplan als Garantieanschluss gekennzeichnet sind
  • Sauberkeitsgarantie, die Ihnen Reinigungskosten für im Zug verschmutzte Kleidungsstücke ersetzt
  • Informationsgarantie, die sicherstellt, dass Sie sich immer über Tarife informieren können und den günstigsten Fahrpreis erhalten
  • Antwortgarantie, die dafür sorgt, dass Sie mit Ihrem Anliegen nicht allein gelassen werden