Verschmutzungen per WhatsApp melden

Melde Verunreinigungen direkt an unsere Reinigungsteams

Schmutz und Defekte tragen dazu bei, dass Du dich als unser Fahrgast unwohl fühlst. Genau dies möchten wir jedoch verhindern. Trotz dichter Reinigungsintervalle kann nicht ausgeschlossen werden, dass in vereinzelten Fällen schon nach kurzer Zeit Neuverschmutzungen auftreten. Um den Schmutz schneller beseitigen zu können, freuen wir uns über einen Hinweis per WhatsApp.

So geht´s:

  • Sende uns eine WhatsApp-Nachricht mit Angabe der Art der Beanstandung sowie der Wagennummer an die Nummer: 0157 923 974 31.
    Ein ergänzendes Foto der Verschmutzung erleichtert uns hierbei das Auffinden.

    Die Wagennummer findest Du wie folgt dargestellt in der Nähe des Wagenübergangs sowie zusätzlich auf der Rückseite des Führerstands am Anfang bzw. Ende des Fahrzeugs.
Wagennummer am Wagenübergang

Wagennummer am Anfang bzw. Ende des Fahrzeuges

  • Du erhältst danach ein direktes Feedback über den Eingang Deiner Nachricht und darauffolgend eine Bestätigung über die Weiterleitung Deiner Meldung an unsere Reinigungsteams.
    Auf Wunsch erhältst Du zusätzliche Information nach Beseitigung der von Dir gemeldeten Verunreinigung.
  • Abschließend möchten wir gerne erfahren, wie unser Service Dir gefällt: Daher freuen wir uns über eine kurze Bewertung Deiner Zufriedenheit mittels einer "Schulnote".
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