What's schmutzig? Tel.: 0157 92397431

What's schmutzig: Verschmutzungen per WhatsApp melden

Melde Verunreinigungen direkt an unsere Reinigungsteams

Schmutz und Defekte in der S-Bahn tragen dazu bei, dass du dich als unser Fahrgast unwohl fühlst. Genau das möchten wir aber natürlich verhindern. Trotz dichter Reinigungsintervalle kann nicht ausgeschlossen werden, dass in vereinzelten Fällen schon nach kurzer Zeit Neuverschmutzungen auftreten. Um den Schmutz schneller beseitigen zu können, freuen wir uns über einen Hinweis per WhatsApp.

So geht´s:

  • Sende uns eine WhatsApp-Nachricht mit Angabe der Art der Beanstandung an die Nummer: 0157 923 974 31. Bitte beachte unbedingt die eindeutige Wagennummer der S-Bahn mitzuschicken.
    Ein ergänzendes Foto der Verschmutzung erleichtert uns hierbei das Auffinden.
     

So findest du die Wagennummer:

Wagennummer am Anfang bzw. Ende des Fahrzeuges

1. An der Rückseite des Führerstands am Anfang oder Ende der S-Bahn

Wagennummer am Wagenübergang

2. Am Wagenübergang in der Mitte der S-Bahn

  • Du erhältst nach Eingang deiner Nachricht ein direktes Feedback und eine Bestätigung über die Weiterleitung deiner Meldung an unsere Reinigungsteams.
  • Auf Wunsch erhältst du zusätzliche Information nach Beseitigung der von dir gemeldeten Verunreinigung.
  • Abschließend möchten wir gerne erfahren, wie unser Service dir gefällt: Daher freuen wir uns über eine kurze Bewertung deiner Zufriedenheit mittels einer "Schulnote".

Mit der Nutzung dieses Service erklärst du dich mit unserem Datenschutz einverstanden.

Bitte beachten Sie, dass die Meldung einer Verschmutzung auf diesem Weg ein bestehendes Nutzerkonto beim Dienst "WhatsApp" voraussetzt und über den Dienst "MessengerPeople" weitergeleitet wird. Diese Dienste und deren Datenverarbeitung werden ausschließlich durch die jeweiligen Anbieter eigenverantwortlich angeboten, betrieben und ausgestaltet. Sofern Sie diese Dienste freiwillig und eigenständig nutzen, um uns eine Verschmutzung zu melden, sind die Erklärungen zum Datenschutz von "WhatsApp" und "MessengerPeople" zu beachten. Hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten bei der DB ist die Station&Service AG datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Im Zuge einer Verschmutzungsmeldung über diese Dienste lesen Sie bitte vorab auch aufmerksam die Informationen und die Datenschutzerklärung der Station&Service AG.

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