Bleiben Sie ruhig und informieren Sie am Bahnsteig das Bahnhofspersonal, sofern vorhanden oder rufen Sie die Polizei. Geben Sie eine genaue Beschreibung des Kindes und seiner Kleidung ab. Nennen Sie die genaue Linie sowie den S-Bahnwagen.
In einer S-Bahn kann genauso auch von Ihnen oder dem Kind die Sprechstelle bedient werden, um die/den Lokführer:in zu informieren.
Es wird umgehend die S-Bahn-Leitstelle alarmiert und die S-Bahn am nächsten Bahnhof gestoppt, um nach dem Kind zu suchen. Bleiben Sie am Bahnsteig und warten Sie auf weitere Anweisungen.
Wir wissen, solche Situationen können nicht immer vermieden werden, da an Bahnhöfen oder in Zügen manchmal viel los ist. Versuchen Sie aber immer Ihr Kind beim Ein- und Aussteigen an der Hand zu halten und vor sich herlaufen zu lassen.