Datenschutzhinweise zur Nutzung des WhatsApp-Kanals

Da uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten wichtig ist, vor allem in Bezug auf Wahrung des Persönlichkeitsrechts bei der Verarbeitung und Nutzung dieser Informationen, informieren wir Sie über nachfolgende Punkte und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Bitte beachten Sie, dass die Meldung einer Verschmutzung auf diesem Weg ein bestehendes Nutzerkonto beim Dienst „WhatsApp“ voraussetzt und über den Dienst „MessengerPeople“ weitergeleitet wird. Diese Dienste und deren Datenverarbeitung werden ausschließlich durch die jeweiligen Anbieter Eigenverantwortlich angeboten, betrieben und ausgestaltet. Sofern Sie diese Dienste freiwillig und eigenständig nutzen, um uns eine Verschmutzung zu melden, sind die Erklärungen zum Datenschutz von „WhatsApp“ und „MessengerPeople“ zu beachten.

Wer ist verantwortliche Stelle für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die DB Regio AG erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortlicher.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu dieser Webseite haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Regio AG
Marketing-Bestellerkommunikation
Europa-Allee 70-76
60486 Frankfurt am Main

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz können Sie eine E-Mail richten an

Welche Daten werden zu welchem Zweck verarbeitet?

Um Ihnen den WhatsApp-Service anbieten zu können, haben wir Dienstleister mit der technischen Betriebsführung und dem Auftragsmanagement beauftragt. Die eingehenden Meldungen der Nutzer werden für die weitere Bearbeitung aufbereitet, insbesondere wird die übermittelte Nummer der Nutzer anonymisiert, bevor die Meldung final bearbeitet wird.

Weitere personenbezogene Daten sind für diesen Service nicht erforderlich. Sollten Sie uns darüber hinaus dennoch personenbezogene Daten freiwillig übermitteln (z.B. in der Nachricht oder bei persönlicher Kontaktaufnahme), werden wir diese vertraulich behandeln und nach Zweckentfall löschen. An die Stelle der Löschung tritt die Sperrung, sofern rechtliche oder tatsächliche Hindernisse entgegenstehen (beispielsweise besondere Aufbewahrungspflichten).
Um Ihnen den Service bieten zu können, Ihnen auf eine WhatsApp-Nachricht zu antworten, übermittelt uns der eingesetzte Dienstleister Whats Broadcast Ihre Mobilfunknummer. Dessen Datenschutzinformationen finden Sie hier.

Inwieweit der Kommunikationsdienstleister WhatsApp Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und nutzt, entnehmen sie bitte dessen Datenschutzerklärung, die Sie hier finden:

Werden Daten an Dritte weitergegeben?

Eine Weitergabe oder sonstige Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dass dies zum Zwecke der Services erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Welche Rechte haben Nutzer/innen des WhatsApp-Kanals?

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
Sie können Berichtigung, Löschung und Sperrung verlangen, wenn gesetzliche Grundlagen dafür bestehen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

DB Regio AG
Marketing-Bestellerkommunikation
Europa-Allee 70-76
60486 Frankfurt am Main

oder per E-Mail an

Aktualisierung des Datenschutzhinweises

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen.

Stand: Januar 2022

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